针对医保政策更迭通知传达效率低，医保业务条线多经办力量不足等服务痛点，杭州医保着眼提升“组织在线、服务在线、沟通在线”三项核心能力，在全国医保领域给出全新解法——“杭州医保服务钉”。截至2026年4月，“杭州医保服务钉”已接入定点医药机构、定点长护机构、重点参保企业超8000家，注册逾13000人，用户活跃度达90%以上。（浙江发布）